リモートワーク全盛の今、これまでの対面中心での問い合わせ業務、Ｅｘｃｅｌを中心とした申請業務は 限界を迎える一方で、クラウド型サービス利用やスマートデバイスの利用が標準となり、運用管理は ますます複雑化・煩雑化を辿っております。
　このため、現在のサービスデスク業務における負担は増加しており、以下のような課題を抱えている のではないでしょうか？

• 単純な内容でも電話等で問い合わせや、やり取りが多く、担当者側の対応が追い付かない
• Ｅｘｃｅｌなどの表計算ソフトによる管理の限界を感じている
• 過去の対応内容やナレッジの活用ができておらず、インシデントの解決までに時間がかかる

　このような中で、改めてＩＴマネジメントツールを利用した、管理・統制の取れたＩＴサービスデスク 確立と業務効率化の実現が注視されております。
　本Ｗｅｂセミナーでは、これまで得たノウハウや経験、実績をベースに、強いＩＴサービスデスクの 実現手法を紹介します。