デジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）の推進や働き方改革などを機に、私たちの働き方は変わってきています。その中で、「社内でのＩＴヘルプデスクの問い合わせ対応業務」や「社外問い合わせ対応業務」などのサポート業務が増加し、担当者の負担も増大してきています。
　その解決策の一つとして、ＩＴツールを活用しての業務負担の削減、また、満足度向上施策として、「ＦＡＱやチャットボット」の導入、活用されるケースが注目を浴びています。
　本Webセミナーでは、Session1にてナレッジＦＡＱやチャットボットを活用した社内・社外の問い合わせ業務の効率化について紹介し、Session2では、コンタクトセンターへの活用や音声認識などのＩＴツールを使ったサービスならびに導入事例などを紹介します。