新卒で入社した会社で3年間、メーカーの業務システムを開発していました。ただし、システム開発企業とのやりとりのみで完結する仕事で、実際にシステムを利用する方の反応や感想は開発企業の担当者経由でしか知ることができませんでした。「私がつくったシステムを利用する方（エンドユーザー）と関わりが持てる仕事をしたい」これが転職活動を始めた理由です。福岡市に勤務地がある企業から候補を絞り、当社を含め数社の面接に進みました。当社を選んだのは、その中で最もユーザーの近くで開発できると考えたからです。他は対象業種を絞っている会社のため、得られる経験やスキルが専門的で限定されたものになるのではと感じたり、大企業のため配属部署によっては前職と同じような働き方になりかねないと感じたりしました。当社の面接ではエンドユーザーと接点が持てる仕事をしたいという希望をしっかり伝え、面接官の反応も良かった記憶があります。

現在は生活保護業務のシステム標準化を見据えた要件定義やシステム構築にも携わっています。競合他社のシステムからの入れ替えのため、担当職員の方がスムーズにシステムを利用できるよう、打ち合わせなどお客さまとのコミュニケーションを大切にしています。私が担当しているお客さまは九州で15自治体ほど。デジタル庁が推進する自治体システムの標準化に対応するため、国の基準に沿ったシステムへの入れ替えなどが急務となっており、鹿児島や長崎など九州各地のお客さまを訪問してヒアリングや要件定義を進めることもあります。転職を考えた当時に思い描いていた通り、エンドユーザーに寄り添った仕事に携われ、スキルアップもしていると思います。お客さまには同年代の福祉課職員もいらっしゃり、お互いに話しやすいこともあって、質問や相談をまめにいただくこともあります。お客さまから「Sさん（私）は一緒に頑張ってくれるから嬉しいね」と言っていただけたときは感激しました。