デジタルトランスフォーメーション(DX)の推進や働き方改革などを機に、私たちの働き方は変わってきています。
　その中で、「社内でのITヘルプデスクの問い合わせ対応業務」や「社外問い合わせ対応業務」などのサポート業務に課題があるとの声も多く、業務改善に向けての動きも加速しています。
　その解決策の一つとして、担当者負担の軽減や利用者の満足度向上施策として、「FAQやチャットボットシステム」を活用されるケースが増えてきています。
　本Webセミナーでは、Session1にて導入事例を交えながらナレッジFAQやチャットボットを活用した社内・社外の問い合わせ業務の効率化について紹介し、Session2では、コンタクトセンター業務で培ったノウハウを生かした社内ＩＴヘルプ向けFAQ導入支援サービスならびに導入事例、視聴者さま限定の無料FAQ診断キャンペーンも紹介します。